Soporte

El soporte para la conexión de la RI-UAA y RI2-UAA se ofrecerá por los siguientes medios:

• Directamente al Departamento de Redes y Telecomunicaciones.
• A las extensiones 7471 y 163.
• Al correo electrónico riuaa@correo.uaa.mx

Recomendaciones Generales:

• Evitar que el equipo tenga una IP fija.
• Evitar que el equipo tenga un DNS fijo.
• Evitar que el equipo tenga habilitado un servidor proxy.
• Verificar que el antivirus no tenga bloqueada la conexión.
• Verificar que el equipo esté libre de problemas de hardware y/o software.
• Verificar que el gestor de redes inalámbricas del equipo sea el mismo Windows.
• Asegurarse que la persona sea vigente en la institución y sus cuentas estén dadas de alta correctamente en la UAA.